Conteúdos

Estrutura
O MBA encontra-se estruturado em cinco grandes áreas, de formação paralela e progressiva, obtendo-se um duplo objectivo: o interrelacionamento de conhecimentos e a obtenção de uma visão global e integradora da empresa.

Cada sessão está dividida em três fases: aula teórica, trabalho em grupo para discurso do caso e debate sobre o mesmo em relação à teoria explicada.

1. MARKETING E COMUNICAÇÃO

Direcção de Marketing e Comercial
A função de marketing na empresa. Investigação e selecção de mercados. Estratégias de marketing. Marketing-mix. Estratégias de produto e de marca. Estratégias de preço. Estratégias de distribuição. Estratégias genéricas de Comunicação. Plano de marketing. Organização comercial. Novos conceitos de vendas. Organização da força de vendas. Formação de vendedores. Ética comercial.

Comunicação e Imagem
O fenómeno socio-económico da comunicação. Terminologia, definições e identificadores institucionais. Identidade corporativa. Comunicação institucional. Imagem global. Comunicação publicitária. O plano de comunicação. Publicidade, meios e novos meios.

2. FINANÇAS E CONTROLO DE GESTÃO

Contabilidade e Controlo
Fundamentos e estrutura da contabilidade. Princípios contabilísticos e normas de valorimetria. Plano de contas. Análise financeira. Ponto de equilíbrio. Contabilidade analítica. Custo marginal. Auditoria: fundamentos, técnicas e legislação aplicável. Sistema fiscal. Sistemas tributários. Impostos sobre as sociedades. Impostos sobre o rendimento. IVA.

Direcção Financeira
Avaliação de projectos de investimento. Estrutura financeira e avaliação financeira. Mercados financeiros, bolsa de valores, novos produtos financeiros. Elaboração de provisões financeiras. Demonstração de resultados previsional . Previsão do fluxo de tesouraria. Plano financeiro.

3. DIRECÇÃO GERAL

Capacidades de Gestão
Comunicação: Conceitos de comunicação interpessoal e de grupo. Desenvolvimento de habilidades pessoais de comunicação. Técnicas de comunicação persuasiva. Técnicas de apresentação a grupos. Aspectos verbais e gestuais. A relação com a comunicação social (media).

Negociação: Elementos de um processo de negociação. Estratégias de negociação. Técnicas de sondagem e de identificação de necessidades. Comportamentos verbais.

Desenvolvimento do Comportamento Directivo: Capacidade de visão global da empresa. Atitudes frente ao risco e a incerteza. Flexibilidade e tolerância. Gestão de contingências. Gestão de intangibilidade. Orientação para a acção e para a mudança. Confiança, compromisso e liderança.

Análise do meio envolvente
Envolvente Jurídica: O regime jurídica das Sociedades. Contratos. Propriedade intelectual e industrial. Utilizadores e consumidores. Lei geral da publicidade. Defesa da concorrência. União Europeia. Direito do meio ambiente.

Envolvente Tecnológica: O mundo digital. Os novos suportes da informação e os novos media. As tecnologias interactivas. As redes empresariais. Intranets. As auto-estradas da informação. Internet. E-business.

Envolvente Económica: A envolvente económica e a estratégia empresarial. O funcionamento do mercado. Grandezas económicas. A oferta, a procura e o funcionamento geral da economia. Mercados financeiros e de capitais. O desemprego, a inflação, o défice e a competitividade.

Estratégia Empresarial
Visão, missão e filosofia da Organização. Análise interna da organização. Análise do meio envolvente. Análise competitiva. Cadeia de valor da empresa. Processo de definição de objectivos na empresa. Alternativas estratégicas. Processo de avaliação, selecção e formulação de estratégias. Plano estratégico. Estratégias funcionais. Liderança e gestão da mudança: adequação da estrutura organizativa à estratégia. Gestão estratégica da inovação tecnológica. Determinação de critérios de avaliação e método de controlo.

4. RECURSOS HUMANOS

Comportamento Humano
Conceitos de comportamento humano na Organização. Problemas humanos na Organização. Técnicas de identificação e análise. Modificação do comportamento. Motivação e recompensa. Comunicação na organização. Gestão da mudança. Estilos de direcção. Liderança. Equipas de trabalho.

Estruturas Organizativas
Planeamento da organização. Estrutura organizativa. Partes da estrutura organizativa. Organigrama. Critérios de organização. Manual de organização. Descrição dos postos de trabalho.

Direcção de Recursos Humanos
Planificação de recursos humanos. Valorização dos postos de trabalho. Desenho de carreiras profissionais. Políticas salariais. Processos de selecção de pessoal. Planeamento da formação. Contratação de directores. Legislação e negociação colectiva.

5. OPERAÇÕES E TECNOLOGIA

Sistemas de Gestão de Informação
Informática para gestores. Plataformas tecnológicas: computadores centrais, departamentais, pessoais, comunicações, redes de computadores, multimédia, sistemas de apoio de decisão. Organização da informática na empresa. Estado da arte em informática. Produção.

Administração de sistemas informáticos. Segurança da informação.

Planeamento de sistemas de informação: Fluxos de informação da empresa. Avaliação e selecção de sistemas informáticos. O papel do utilizador. Custos informáticos. Estratégias informáticas. Elaboração do plano informático.

Ferramentas do utilizador final: A burótica (escritório electrónico) na empresa. Sistemas de apoio à tornada de decisões. Sistemas de informação para executivos.

Produção e Operações:
Organização da produção e serviços: Concepção e planificação de sistemas de produção (localização, distribuição das unidades produtivas, fluxo de materiais, política “just in time”, MRP, etc.). O factor humano da produção. Gestão da inovação tecnológica. Logística da produção.

Controlo de qualidade: Estatística aplicada à produção. Qualidade total. Normas e “standards” para a qualidade. Técnicas de controlo de qualidade.

Análise quantitativa das decisões: Métodos de investigação operacional. Controlo de produção. Sistemas de controlo de custos.